UX Writing es diseñar experiencias a través de las palabras.

La escritura de experiencia de usuario es mucho más que la redacción de microcopy (botones, instrucciones o menús). Es un vehículo para facilitar la interacción del usuario con el producto.

Por eso es tan importante lo que se dice como lo que se omite, además de las intenciones que percibe el usuario en cada comunicación.

En mi newsletter "Cancelación de ruido", comparto casos reales donde pequeños cambios en la redacción de los textos logran grandes mejoras en la experiencia del cliente. Échale un ojo, o dos, es gratis ;).